Seit Juni 2013 ist es zwar per Gesetz verboten, Kosten für Warteschleifen bei Service-Hotlines anfallen zu lassen, allerdings halten sich nach aktuellen Untersuchungen bis zu 50% der Unternehmen nicht an diese Vorgabe. Es wurden zahlreiche Service-Hotlines aus unterschiedlichen Branchen getestet und die Anzahl der Fälle, in denen Kunden immer noch höhere Kosten in Rechnung gestellt […]